Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online bestellingen die worden geplaatst via  Desires – What the heart wants, gevestigd in Paramaribo en bereikbaar via www.desiresco.nl.

Bestellen

• Een bestelling is definitief zodra de 75% van/ de volledige betaling succesvol is afgerond.

• Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

• Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van je gegevens, inclusief e-mailadres en afleveradres.

Prijzen

• Alle prijzen van de bestellingen en items in de verkoop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Eventuele extra kosten, zoals verzendkosten, creditcardkosten of afhandelingskosten, worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.

• Voor bestellingen vanuit landen buiten Suriname kunnen aangepaste verzendkosten en toeslagen gelden.

Betaling

• Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.

• Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail of whatsapp.

Verzending en levering

• Levertijd van alle bestellingen online zijn 2-3 weken per luchtpost en 4-5 weken per land post.

• Wij verzenden je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling.

• Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming.

• Je ontvangt een e-mail of whatsapp met verzendinformatie zodra je bestelling is verzonden.

• Je krijgt regelmatig updates over de locatie van jouw bestelling

Retourneren en annuleren

• Retourneren is in sommige gevallen mogelijk binnen 7 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking is. (Het retourbeleid word per item aan je doorgegeven)

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

• Gepersonaliseerde producten of speciale bestellingen kunnen niet worden geretourneerd. 

• Bij gepersonaliseerde dient het volledig bedrag van te voren worden betaald.

• Annuleren is alleen mogelijk vóór verzending van de bestelling.

• Bij annulering worden er annuleringskosten afgetrokken en dat 10% van de prijs van het item.

Klachten en garantie

• Klachten over producten of levering kunnen binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld via desires@desiresco.nl

• Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.

Privacy

• Jouw gegevens worden zorgvuldig behandeld en alleen gebruikt voor het afhandelen van je bestelling.

• Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

Aansprakelijkheid

• Wij zijn ook niet aansprakelijk voor onjuist gebruik van onze producten.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor producten die schade door water of andere vormen van vocht, ruw of onzorgvuldig gebruik van het product, vallen, stoten of breken tijdens gebruik, blootstelling aan hitte of zonlicht of onjuist opslag hebben opgelopen.
• Producten worden voor verzending zorgvuldig gecontroleerd en degelijk verpakt. Eventuele schade tijdens transport dient direct na ontvangst gemeld te worden via desires@desiresco.nl, met foto’s van het beschadigde artikel én de verpakking.

Toepasselijk recht